Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Eskişehir'de Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Teslim Edilmeyen Kargo

17
Başak'ın Teşekkür Mesajı
Hızlı ve hemen geri dönüş için teşekkür ederim. Arayan kişi çok tatlı biriydi

6490779864531 numaralı Aras Kargo vardı. O gün içerisinde de evdeydim, kargoyu bekliyordum. Kurye aradı; o an telefona yetişemedim ve hemen geri dönüş yaptım. İki kez aradım, meşgul çalmasına rağmen aramaya devam ettim. Aynı zamanda zil çaldığında da otomata basmıştım. Camdan da baktım, Aras Kargo'ya ait bir araç görmedim. Ve kuryeyi bir kez daha aradım; kurye üçüncü arayışımda açtı. Kurye telefonda "evde değildiniz" dedi. Ben de evde olduğumu, otomata bastığımı, beklediğimi ve üçüncü kata çıkarabileceğini söyledim. Bana gittiğini dile getirdi, ama hemen aradığımı belirttim ve kargoyu geri getirmesini rica ettim. Kurye, "bana evde olduğunu nasıl teyit ettirebileceksiniz?" diye sinirle çıkıştı. Ben de doğal olarak, katıma gelmedikleri için teyit edemeyeceğini söyledim. Daha da öfkelendi ve karşılık olarak "git bakalım, şimdi de şubeden alabiliyor musun?" dedi, kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi, telefonunu kapattı. Üslubu çok kötüydü. Ardından linke girip baktım ve kargonun iade statüsünde olduğunu gördüm. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve bugün (9 Eylül'de) tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ona göre talep oluşturduk dediler. Bakıyorum, linkten kargom hâlâ şubede diyor. Böyle bir kötü durum olamaz; başıma hep Aras Kargo ile sorun geliyordu. Hak, günah, iş stresindendir diye alttan alıyordum ama kurye bu hoş olmayan tutumu nedir? Kaza geçirdim ve belimdeki kırık nedeniyle kolay kolay dışarı çıkamıyorum; peki benim hakkım ne olacak? Kontrollerim var, hastanede zaman geçiriyorum; yine gelip aynı durumu yaşarsa ne olacak? Olay Eskişehir Tepebaşında oldu. Aras Kargo önem değil, saygı yoksunluğu taşıyor. (Olay 8 Eylül 14.16'da yaşandı)

9 Eylül 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Başak Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37016568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Başak
9 Eylül 17:14

Hızlı ve hemen geri dönüş için teşekkür ederim. Arayan kişi çok tatlı biriydi

Başak
10 Eylül 17:16

Çözüldü amblemi var fakat kargom gelmeden çözülmüş sayılmaz. Yani kuryenin bu tutumu olmasaydı çoktan kargom gelecekti hala bekliyoruz. Sanırım erken değerlendirme yaptım :/

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Aras Kargo Yıllardır Hep Sorunlu

208

Aras Kargo'dan mesaj aldım. 'Evde misiniz? Kargonuzu teslim edeceğiz.' diye...

Çözüldü

Aras Kargo'nun Yetersiz Hizmet Süreci

209

"Aras karga müşteri temsilcisi ebru hanım beni aradı ve konu ile ilgileneceğini söyledi. Akabinde birkaç defa arayarak süreç hakkında bilgi verdi. Ve sonunda kargomun tarafıma teslimini sağladı. Son olarak da arayıp kargomun tarafıma ulaşıp ulaşmadığını teyit etti. Kendisine nezaketi ve işine gösterdiği saygıdan dolayı çok teşekkür ederim."

Aras Kargo Kötü Hizmet / Kötü Muamele

418

3 tane paketim vardı ilk paketimi sabah bir kurye aradı (sabah 10) ve adresime gelemeyeceğini söyledi. Konumdan baktığım...

Çözüldü

Aras Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Verildi Ve Müşteri Mağdur Edildi

449

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

Aras Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Verildi Ve Müşteri Mağdur Edildi

Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu

426

Aras Kargo çalışan saygısızlığı. Bugün kargom teslim olacaktı, telefonda konuşurken bir numara beni aradı bunların ekran...

Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
+2

Video Şikayetler

Aras Kargo Haksız Maddi Menfaat

Aras Kargo HaksızMaddi Menfaat

Profil fotoğrafı
Ömer
Aras Kargo Hasarlı Ve Kırık Ürün Sorunu

Aras KargoHasarlı Ve Kırık Ürün Sorunu

Profil fotoğrafı
Yaşar
Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi Beni De Suçlu İlan Etti!

Aras KargoKargomu Teslim Etmedi Beni De Suçlu İlan Etti!

Profil fotoğrafı
Erhan

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri