to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir'de Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Teslim Edilmeyen Kargo
6490779864531 numaralı Aras Kargo vardı. O gün içerisinde de evdeydim, kargoyu bekliyordum. Kurye aradı; o an telefona yetişemedim ve hemen geri dönüş yaptım. İki kez aradım, meşgul çalmasına rağmen aramaya devam ettim. Aynı zamanda zil çaldığında da otomata basmıştım. Camdan da baktım, Aras Kargo'ya ait bir araç görmedim. Ve kuryeyi bir kez daha aradım; kurye üçüncü arayışımda açtı. Kurye telefonda "evde değildiniz" dedi. Ben de evde olduğumu, otomata bastığımı, beklediğimi ve üçüncü kata çıkarabileceğini söyledim. Bana gittiğini dile getirdi, ama hemen aradığımı belirttim ve kargoyu geri getirmesini rica ettim. Kurye, "bana evde olduğunu nasıl teyit ettirebileceksiniz?" diye sinirle çıkıştı. Ben de doğal olarak, katıma gelmedikleri için teyit edemeyeceğini söyledim. Daha da öfkelendi ve karşılık olarak "git bakalım, şimdi de şubeden alabiliyor musun?" dedi, kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi, telefonunu kapattı. Üslubu çok kötüydü. Ardından linke girip baktım ve kargonun iade statüsünde olduğunu gördüm. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve bugün (9 Eylül'de) tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ona göre talep oluşturduk dediler. Bakıyorum, linkten kargom hâlâ şubede diyor. Böyle bir kötü durum olamaz; başıma hep Aras Kargo ile sorun geliyordu. Hak, günah, iş stresindendir diye alttan alıyordum ama kurye bu hoş olmayan tutumu nedir? Kaza geçirdim ve belimdeki kırık nedeniyle kolay kolay dışarı çıkamıyorum; peki benim hakkım ne olacak? Kontrollerim var, hastanede zaman geçiriyorum; yine gelip aynı durumu yaşarsa ne olacak? Olay Eskişehir Tepebaşında oldu. Aras Kargo önem değil, saygı yoksunluğu taşıyor. (Olay 8 Eylül 14.16'da yaşandı)
Sayın Başak Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37016568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı ve hemen geri dönüş için teşekkür ederim. Arayan kişi çok tatlı biriydi
Çözüldü amblemi var fakat kargom gelmeden çözülmüş sayılmaz. Yani kuryenin bu tutumu olmasaydı çoktan kargom gelecekti hala bekliyoruz. Sanırım erken değerlendirme yaptım :/
Kuryenin saçma sapan davranışı yüzünden kargom hala gecikti rezil bir kargo şirketi
Kimseye ulaşamıyorum. Instagram'dan bile yorum attım yorumumu siliyorlar. Size aldığım şeyler sayesinde kazandırdığım paralar ve bizzat şubenizden yaptığım harcamalar oldu. Allah büyük hepsinin sizden çıkması dileğiyle.
Hala geri dönüşleri yok. Artık sizden hiçbir şey beklemiyorum sadece kargomu bekliyorum.
Evde olmama rağmen gelmiyor. Ya da zile basıp kaçmayı tercih ediyorlar. Yapmadıkları şey değil sonuçta
9 eylülde uğrama notu bırakıldı diyor kimse kapıma gelmedi basmadı. Arayan da olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım şikayetim kapatılmış kargom bana gelmeden kimse bana ulaşmadan. Sırf kargo için çekilen rezalete bak. 8 eylülde kuryeyle gerginlik yaşadık. Hani getirmeyeceğini söyledi ya. 9 eylülde de uğrama notu bırakmışmış haahha çok komik gerçekten onun dışında hep alıcı adres dışı yazıp şubeden al diyorlar. Kurye sözünün eriymiş. Önce iade etti sonra iade olmayınca gidip almamda ısrar ediyor. Asla çözüm yok saygı yok.
Kuryenizin bilerek yaptığını %100 eminim. Neden ben size ulaşmakta bu kadar zorlanıyorum? Arıyorum müşteri temsilcinizi bir sonuca bağlanmıyor.
