to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmedi, Telefonla Yanıtsız Kalındı
Aras Kargo Erzincan şubesine ait 639*****08073 ve 6396651945550 takip numaralı gönderilerim yaklaşık 8 gün önce şubeye ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takipte sürekli şubede görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da teslimat gerçekleşmiyor.
Şubeye ve Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı açılıyor fakat telefonda kimse konuşmadan hat kapatılıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum, bu durum mağduriyet yaratıyor.
Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ve Erzincan şubesinin bu ilgisiz ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Berat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35482842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım ve Doğan beye teşekkürler
