to read complaints and reviews, or file yours.Ereğli/Konya Şubesinde Engelli Aileye Kargo Teslim Edilmedi
15 Mayıs’ta verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 19 Mayıs’ta Ereğli/Konya şubesine ulaştı. Adresim doğru, ben tüm gün evde olmama rağmen kargom adresime getirilmedi.
Şube ile görüştüğümde kargomu eve teslim etmek yerine “gelin şubeden alın” denildi. Evde engelli kızım var, bu nedenle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Buna rağmen hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı, kapıma kadar getirilmesi gereken kargomu kendim almam istendi.
Aras Kargo’nun, engelli bireylerin ve ailelerinin durumunu gözetmeden bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili olarak Ereğli/Konya şubesindeki sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muammer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36032183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili teşekkür ediyorum
