to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin İadesi İçin Aras Kargo Ürün Almadı
Yaklaşık iki hafta önce Rani Mobilya’dan satın aldığım çalışma masası için iade talebi oluşturdum. İade kapsamında ürünün adresimden alınması gerekiyordu. Ancak Aras Kargo’yu defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir kargo görevlisi yönlendirilmedi ve ürünüm evden teslim alınmadı.
%65 engelli bir bireyim ve ürünü kendi imkanlarımla kargo şubesine götürmem mümkün değil. Adresimde sürekli birileri bulunmasına rağmen, tekrar tekrar talepte bulunduğum halde ürünün evden alınmaması nedeniyle iade sürecim gereksiz yere uzatılmış, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmekteyim.
İade hakkımı kullanmamın önündeki bu engelin derhal kaldırılmasını, çalışma masasının adresimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rani Mobilya ve Aras Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüketici olarak haklarımın korunmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Sevda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36960103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
