Aras Kargo Eksik Teslimat Ve Tutarsız Bilgilendirme: Kargomun Parçası Kayıp

Esra · 2025-11-15T10:39:53+03:00

Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden gönderilen 5741******720 takip numaralı kargom iki parça olarak yola çıkmasına rağmen, tarafıma yalnızca bir parçası (sunta kısmı) teslim edildi. Teslimat detaylarında ise iki parça birden teslim edilmiş gibi görünüyor. Eksik olan çekmece kısmı beş gündür elime ulaşmadı. Satıcı en geç üç gün içinde teslim edileceğini söylediği halde halen bekliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Yakacık şubesini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi; önce “buradaysa yollarız” dendi, sonra “daha bakamadım” yanıtı aldım, ardından “kargonuz burada yokmuş” denildi. Son olarak ise eksik parçamın yolda olduğu ve şubeye ulaşınca teslim edileceği söylendi. İki gündür aramama rağmen tutarsız ve ilgisiz cevaplar alıyorum; teslimat sistemde tamamlanmış görünüyor ama gerçekte parçam ortada yok. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile 1717,24 TL ödeme yaptığım oyuncak dolabının eksik olan çekmece kısmının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Esra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34239781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı araskargo. Adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esra

Hala geri dönüş alamadım pazartesi günü şube ile iletişime geçip bana geri dönüş sağlanacaktı.

Aras Kargo

Sayın Esra T, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü