to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kırıldı, Tazminat Talebime Dönüş Yapılmıyor!
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu hakkında şikayetçiyim. 5209*******44 takip numaralı kargomu Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için gönderdim. Ürünü son derece sağlam şekilde paketledim ve özellikle kırılmaz etiketi koydurdum. Buna rağmen alıcıya ulaştığında ürünün kırılmış olduğunu öğrendim ve bu nedenle satıştan elde edeceğim kazanç tamamen gitti.
Bu durumun ardından Aras Kargo’nun web sayfası üzerinden tazmin başvurusu yapmaya çalıştım, ayrıca e‑posta da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimse ilgilenmedi. Hem ürünün zarar görmesi hem de sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun, kırılan ürün nedeniyle Dolap üzerinden yapmış olduğum satıştan elde edeceğim kazancı karşılamasını ve tazmin sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34358757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiç yardımcı olunmadı, dolap gönderisi olduğu için. Elimde kanıtım var kargoya vermeden ürünü video ile kayda aldım paketlerken ona rağmen direkt olarak tazmin edilmeyecek bilgisi verildi. Bu kadar sağlam paketlediğim kargom kırılır etiketi olmasına rağmen kırılmış hatanız olduğu elimde kanıtımla belli ama tazmin edilmiyor
