Doğru Adres Olmasına Rağmen Yanlış Adres İşareti Kargonun Teslim Edilmemesine Sebep Oldu

Hanım

28 Nisan 21:48

Sezen Butik internet sitesi üzerinden 15 Nisan’da Vintic siyah korseli etek siparişi verdim. Kargom 20 Nisan’da Aras Kargo ile adresime getirildi, telefonla aradıklarında ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde adresim doğru olmasına karşın gönderim “yanlış adres” olarak görünmüş.

Daha sonra fikrimi değiştirip ürünün bana tekrar gönderilmesini istedim. Aras Kargo’yu aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de kargo teslim edildi. Takip numarası 6418699651100 olan gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Adresim doğru olmasına rağmen “yanlış adres” gerekçesiyle kargomun tarafıma teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun bir an önce doğru adresime getirilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

28 Nisan 21:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hanım E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35849577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ozan

Aras Kargo

22 Kasım 2025 18:59

418

Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen...

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Eve Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Esra

Aras Kargo

04 Aralık 2025 13:34

258

Aras Kargo Düzce Merkez şubesi üzerinden Instagram’daki bir butikten kıyafet siparişim geldiği halde ürünüm eve teslim edilmedi. Ürün hiç adrese getirilmeden, bana mesaj atıp şubeden almam gerektiği söylendi. Kargonun eve teslim edilmesi gerekirken şubeye yönlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen bana...

1 Destek

Aras Kargo’nun Hatalı/Eksik Adres Gerekçesiyle Boyner Gömleğinin Teslim Edilmemesi

Ceren

Aras Kargo

18 Mart 00:11

130

Boyner’den aldığım gömlek, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak 6398361454569 takip numaralı siparişim 11.03.2026 tarihinden beri Aras Kargo Yarımca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde teslim edilmeme gerekçesi olarak “hatalı/eksik adres” yazıyor; ancak adresimde otur...

Aras Kargo’da Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4.700 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi

Yiğit

Aras Kargo

16 Ocak 18:06

551

9 Ocak günü kargoya verilen ve 6335464341807 takip numaralı gönderim, adresimi her zamanki gibi doğru girmeme rağmen 1 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Aynı siteden, aynı adresle daha önce defalarca sipariş verdim ve kargolarım genelde 1 gün içinde sorunsuz ulaşıyordu. İlk kez Aras Kargo ile ...

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü