Aras Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kargo Yanlış T.C. Kimliğe Verildi

03.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6359787784836 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat, bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ile yapılmış görünüyor ve bu kişi kim, ürünüm kime verildi, hiçbir şekilde bilmiyorum.

Ürünü Nişantaşı Butika’dan satın aldım ancak teslimat sürecindeki sorun tamamen Aras Kargo kaynaklı. İlgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise oyalandığımı hissediyorum, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Benim adıma, bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ile teslimat yapılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi bir ihmal. Ürünü teslim edildi olarak sisteme giren kişinin kim olduğunun tespit edilmesini, bu kişinin ve sorumluların gerekli cezai ve idari işleme tabi tutulmasını istiyorum. Kargomun akıbeti konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum; ürünüm kayıp mı edildi, kime verildi, bunun açıkça açıklanmasını bekliyorum.

Bu süreçte mağdur edildiğim için, teslim almadığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın resmi kayıtlara “müşteri teslim almadı, yanlış kişiye teslim” şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.