to read complaints and reviews, or file yours.Demetevler Şubesinin İade Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Etti
Trendyol üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde parıltı yayınları satıcısından 150X95 cm boyutlarında cam bir tablo satın aldım. Ürünü iade etmek için Aras Kargo ile işlem yapmam gerekiyor, ancak Demetevler şubesi bir haftadır iade almaya gelmiyor. İade kargo kodumun süresi bu cuma doluyor ve buna rağmen hâlâ gelmediler.
17 Ekim’de ilk kez aradım, sonrasında her gün aramama rağmen sürekli “Tamam abla, geleceğiz” denilerek oyalandım. Şubede yetkili birine de ulaşamıyorum, telefona çıkan F**** isimli kişi de sadece “Tamam abla” deyip hiçbir açıklama yapmıyor, ne neden gelmediklerini söylüyorlar ne de net bir tarih veriyorlar.
Ben engelli bir bireyim, bu büyüklükte cam bir tabloyu kendi başıma taşıma imkanım yok. Taksi tutup yanıma ayrıca birini bulmam gerekiyor, bu da benim için hem maddi hem fiziksel olarak ciddi bir yük. Üstelik satıcı yalnızca Aras Kargo ile çalıştığı için başka bir kargo şirketine yönelme şansım da bulunmuyor.
Trendyol’dan aldığım ürünün iadesinin sorunsuz ve hızlı şekilde alınmasını, iade kodu sürem dolmadan bu tablonun evimden teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Demetevler şubesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Semra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37356349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
