to read complaints and reviews, or file yours.Demetevler Şubesindeki İade Kargosunun Kayıp Olması Ve İletişimsizlik Şikayeti
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 11:56’da Aras Kargo Ankara Demetevler şubesine, internet üzerinden alışveriş yaptığımız Mivora Moda Tekstil firmasına göndermek üzere bir iade kargosu teslim ettik. Kargoyu kızım verdiği için ne yazık ki elimizde takip numarası da bulunmuyor.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır Demetevler şubesiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şubenin telefonları sürekli çalıyor ama kesinlikle açılmıyor, karşımda sorunu anlatabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum. Özellikle iade kargo gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması ve muhatap bulunamaması gerçekten çok üzücü.
İade kargonun karşı firmaya ulaşmaması nedeniyle ürün bedelinin iadesi de yapılmadı ve mağdur oldum. Aras Kargo’nun, Ankara Demetevler şubesine teslim ettiğimiz bu iade gönderinin akıbetini acilen araştırmasını, kargonun Mivora Moda Tekstil’e ulaştırılmasını veya kayıp ise tarafıma resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35815134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba görsel ektedir
Navlungo üzerinden yürüyen bir iade sürecim bulunuyor. Aras Kargo Demetevler şubesinden gönderdiğim iade kargom, sistemde 18.04.2026 teslim tarihli olarak Navlungo İstanbul Bağcılar deposuna teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen kargonun asıl alıcı firma olan Mivora Moda’ya henüz ulaştırılmadığını görüyorum. Bu süreçle ilgili bilgi almak ve kargonun akıbetini öğrenmek için yaklaşık 2 saattir Navlungo Destek Ekibi’ne telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonda kimseyle görüşemiyorum. Bu durum hem iade sürecimi uzatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. İade kargomun Navlungo İstanbul Bağcılar deposundan bir an önce çıkarılarak acilen Mivora Moda’ya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefon ya da mail yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlginiz ve alakanız için çol teşekkür ederim.
