Değerli Kargom Beş Gündür Kayıp, Net Bilgi Alamıyorum

06.11.2025 tarihinde adresime ulaşması gereken 5207*******61 takip numaralı kargom, gecikmeli olarak 07.11.2025’te teslim edilmek istendi. O tarihte evde olamayacağımı belirterek kargomun şubeye bırakılmasını talep ettim. Kurye de kargonun Aras Kargo Antalya Dokuma Şubesi’ne teslim edileceğini söyledi. Ancak 07.11.2025 saat 17.00’de şubeye gittiğimde ürünün gelmediği, ertesi gün teslim alabileceğim söylendi.

08.11.2025’te hem şubeye gittim hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; kargomun şubede olduğu söylendi. Fakat tekrar şubeye gittiğimde kargom yine yoktu. Hafta sonu şube kapalı olduğu için 10.11.2025’te tekrar hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün saat 17.00’de şubeye gittiğimde hala kargomun gelmediği iletildi. Sonrasında şube çalışanı, kargonun 11.11.2025’te evime teslim edileceğini bildirdi. Bu nedenle iş yerimden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi.

444 25 52 numaralı çağrı merkezi üzerinden 11430447 talep numarasıyla şikayet oluşturdum. Ancak beş gündür kargom tarafıma ulaşmadı, kimse net bilgi vermiyor. İçinde yaklaşık 50.000 TL değerinde mobilya bulunan kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Aras Kargo’dan zararımın tazmin edilmesini veya kargomun bulunup tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.