to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargonun İade Edilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi
FLO’dan aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 5774*******48 takip numaralı kargomun 31.12.2025 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu; ancak dağıtım alanı dışı göründüğü için hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındığını, Aras Kargo’nun bilgilendirme sayfasına girdiğimde öğrendim. Ne arandım, ne SMS aldım, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı.
Sakarya Serdivan’daki Çark Şubesi’ni üç defa aramama rağmen telefonu açma gereği bile duymadılar. Sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun bekletildiğini, mağduriyet yaşamamam için yardımcı olacaklarını söyleyip yine aynı şubenin numarasını verdiler; fakat şube bu numaradan tekrar aradığım halde yine telefonu açmadı.
Bilgim ve iznim olmadan kargomun iade sürecine sokulmasını ve hiçbir iletişim kurulmadan üç gün bekletilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. 5774*******48 takip numaralı kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Neslihan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34766121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
