Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği

Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, internet alışverişiyle alınan ve ödemesi satıcıya ait olan 5216*******78 takip numaralı kargom, 24 Aralık’tan beri Serdivan şubesinde beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iade sürecine girdiği söylendi; ancak ne kargo tarafından adresime gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı. Serdivan şubesini defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor.

Ayrıca Aras Kargo’ya kendi sayfalarında yer alan e‑posta adresleri üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ancak bu e‑posta adresi sürekli hata veriyor; bu nedenle e‑posta yoluyla da kendilerine ulaşamıyorum.

Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden şubede bekletilmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 5216*******78 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.