Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Bilgilendirme Yapılmadan Kargom Yanlış Adrese Gönderilip İade Edildi

ID:34392326

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kargom Yanlış Adrese Gönderilip İade Edildi

Şeyda

Aras Kargo

29 Kasım 2025 17:23

722

Aras Kargo ile daha önce de sürekli gecikme ve mağduriyet yaşadım ancak bu kez çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Yurt dışından gelen sehpa siparişimin 5736*******25 takip numaralı kargosunu, tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermeden ve bana sormadan iade etmişler.

29.11.2025 tarihinde siparişi verdiğim firmanın uygulamasına girip kontrol ettiğimde, siparişimin teslim edilmediğini ve iade durumuna geçtiğini gördüm. Aras Kargo ise ne teslimat esnasında ne de iade sürecinde beni bir kez bile aramadı veya bilgilendirmedi. Teslimat günü teslimat adresindeydim ancak sonradan Aras Kargo’nun sisteme yanlış adres girip geçmiş olduğunu öğrendim ve buna rağmen beni arama zahmetine bile girmediler. Durumu öğrenmek için ben aradığımda kargonun iade edildiğini o zaman söylediler.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve yanlış adres girilerek gönderimin geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar bana getirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

29 Kasım 2025 17:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şeyda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34392326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Talebim Dikkate Alınmadı

Burak

Aras Kargo

21 Kasım 2025 11:27

386

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 5736*******17 takip numaralı kargom 17 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıktı, ancak o gün adresimde olmadığım için cep telefonuma gelen SMS’teki link üzerinden özellikle 18 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesini seçtim. Buna rağmen...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-talebim-dikkate-alinmadi-1.jpg

1 Destek

Mazen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Kargom Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mazen

Aras Kargo

20 Eylül 2025 22:28

523

15 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo 5680*******97 numaralı gönderim için teslim edildi. Bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kargom bana ulaşmadı. 17 Eylül’de durumu fark edip hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kargomun kim tarafından teslim alındığı veya nerede olduğu konusunda hiç...

teslim-edildi-denilen-kargom-kayip-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan memnun değil

Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Safranbolu Şubesinde Tekrarlayan Mağduriyet

Mehmet

Aras Kargo

01 Kasım 2025 00:24

577

5736*******25 takip numaralı kargomun 31 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisini Aras Kargo müşteri hizmetlerinden aldım. Ancak kargo takip linkinde gönderim hâlâ "yolda" olarak görünüyor. Benzer bir durumu yaklaşık bir ay önce de yaşadım; kargom şubede olmasına rağmen sistemde güncellenmediği içi...

Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Safranbolu Şubesinde Tekrarlayan Mağduriyet

Aras Kargo Gönderimim Teslim Edilmiyor Yanlış Bilgiyle Mağdur Ediliyorum

Hakan

Aras Kargo

21 Kasım 2025 09:53

211

18.11.2025 tarihinde teslim edilmesini beklediğim, 5749*******22 takip numaralı Aras Kargo gönderim 4 gündür teslim edilmedi ve sistemde gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaşıyorum. Takip ekranında “alıcı kargoyu kabul etmiyor” gibi tamamen yanlış bir bilgi girilmiş. Ne gelen bir kurye oldu ne ...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü