to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargom Satıcıya İade Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Aras Kargo Afor Şubesi üzerinden 5665*******23 takip numaralı gönderimi 7 gündür bekliyorum. Kargomun dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de mesaj geldi. Teslimat adresim Afyonkarahisar Gazlıgöl köyü Merkür Termal Otel olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün satıcıya iade edildi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Sadece Trendyol üzerinden “habersiz iade” nedeniyle şikayet oluşturabildim. Kargo ücretini ödedim ve ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Aras Kargo tarafından ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.
Sayın Ozge H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33426090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil müşteri hizmetleri y** hanıma teşekkür ederim
