to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Kargo İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo ile 5211*******68 takip numaralı gönderim 10.02’de dağıtıma çıkarılıp 10.09’da iade sürecine alınmış görünüyor. Yalnızca 7 dakika içinde ne yaşandığını anlayamıyorum; adresim doğru olmasına rağmen kargom bana hiç getirilmeden, herhangi bir teslim denemesi yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmış.
Kargomun benimle hiçbir temas kurulmadan ve teslimat denenmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Adres bilgilerim güncel ve doğrudur, buna rağmen “iade” kararı verilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Aras Kargo’dan talebim, kargomun iade edilmeden önce acilen yeniden dağıtıma çıkarılması ve adresime teslim edilmesidir.
Bu teslim problemi sizin firmanızla ilk kez yaşadığım bir durum değildir, telafisini yapıp kargoyu teslim etmemeniz durumunda Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağım.
Sayın Doğukan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34304040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu sabah tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj aldım. Bari linke tıklayıp adresimdeyimi işaretleyeyim belki bu sefer gelirler derken takip kodunda atanan kuryeye bakın :d şaka gibi müşretilerle dalga geçiyorsunuz. Dağıtıma çıkmayacak yazıyor. 1) Beylikdüzü'nde şubeniz varken kargom dağıtım şubesi olarak çekmecedeki postabaşına gidiyor. 2) kargomun verildiği kurye sabahın köründe dağıtıma çıkmadan telefonumu çaldırıyor (muhtemelen orası uzak kim gidecek şimdi düşüncesinde) 3) telefonu açmadım diye anında adreste yoktu/adres yanlış seçeneğini seçiyor. (adresime gelmiyor bile) Öyle bir sistem kurmuşlarki gidip almak zorundasın. O zaman şubelerin ne işi var? Otomat koyun herkes gidip alsın. Hem vaktimi harcadınız hem ürünümü teslim etmediniz. Şubeye gidip ürünü almayacağım. Son kez söylüyorum eğer teslimatı düzgünce sağlamazsanız Ticaret Bakanlığı dahil bütün mecralarda şikayetçi olup, bu yaşattığınız mağduriyeti herkese yayacağım. Artık cidden yordunuz bir değil iki değil.
Sürekli dağıtıma çıkıyor diye SMS gelip aynı şeyi yazıyorlar
