to read complaints and reviews, or file yours.Begonya Şubesindeki Yanlış Uğrama Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo
İstanbul Ümraniye Begonya şubesine bağlı 6494565434246 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.09.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen sistemde “Uğrama notu bırakıldı 1‑2” şeklinde teslim edilememe bilgisi girilmiş, fakat ne kapıya not bırakıldı ne de gerçekten adrese uğrama yapıldı.
Bu durum üzerine Begonya şubesini telefonla aradım; görüşme sırasında görevlilerden biri bir işi olduğunu, 5 dakika içinde bana dönüş yapacağını söyledi; ancak mesai bitimine yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargonun son durumu “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bana teslim edilmeyip doğrudan iade sürecine alınmak isteniyor. Evde olmama rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bir kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Aras Kargo Ümraniye Begonya şubesinin, kargomu iade etmeden önce adresime fiilen teslim etmesini, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şubeyle ilgili ikinci sorunumun gerekli şekilde çözülmesini, aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı ve insanları böyle oyalamamanızı istiyorum.
Sayın Hatice P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandım gün içi tekrar dağıtıma çıkartıldı ürünüm teslim edildi. Emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
