Bandırma'da Aras Kargo Kuryesinin Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Agresif Davranışı
Balıkesir Bandırma Ordu Caddesi’ne dağıtım yapan Aras Kargo kuryesinin saygısız tavırlarından şikayetçiyim. Bugün kızıma gelen kargoyu teslim almak isterken kurye apartmanda yüksek sesle bağırarak, sanki beni azarlıyormuş gibi “kod gerekli, arayın alın” şeklinde konuştu ve neredeyse beni dövecekmiş gibi agresif bir tavır sergiledi. Cuma gibi mübarek bir günde apartmanda bu şekilde bağırılması ve müşteriye kaba davranılması kabul edilemez.
Aynı kuryenin daha önce de benzer şekilde saygısız ve kaba davrandığını, her seferinde sesini yükseltip müşteriye üstten konuştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bizler müşteri olarak bu firma sayesinde değil, bu firma bizim sayemizde ayakta duruyor; bu nedenle ekmeğini müşteriden kazanan bir kişinin müşteriye bu kadar saygısız davranmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, Balıkesir Bandırma Ordu Caddesi bölgesine dağıtım yapan bu kuryenin acilen gerekli şekilde uyarılmasını, gerekirse bölgesinin değiştirilmesini ve bu tür bir saygısızlığı bir daha yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ozlem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37258289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










