Babamın Telefon Numarası Yanlış Kargo Takibine Bağlandı
02.10.2026 tarihinde babama ait telefona, Aras Kargo adına kayıtlı “Aras Kargo” gönderen isimli bir SMS ulaştı. Mesajda 6081176851023 takip numaralı bir gönderinin yola çıktığı, teslim şubesinin Şırnak olduğu ve tahmini teslim tarihinin 07.10.2026 olduğu yazıyordu. SMS içinde ayrıca krg. La uzantılı iki farklı bağlantı da bulunuyordu.
Babam veya ben Aras Kargo üzerinden böyle bir kargo gönderimi yapmadık; gönderide alıcı ödemeli ibaresi yer almasına rağmen bu kargo bize ait değildir ve bizimle hiçbir ilgisi yoktur. Takip ekranından çıkış şubesinin Fevzi Çakmak, teslim şubesinin ise Şırnak olarak göründüğünü teyit ettim; ancak bu kargoyu kimin, hangi bilgilerle oluşturduğunu bilmiyoruz. Gönderi bilgileri içinde yer alan “Gönderici Ad Soyad” kısmında yazan kişiyle ailemizin veya yakın çevremizin hiçbir şekilde isim benzerliği ya da akrabalık ilişkisi bulunmamaktadır; ailemizden ya da tanıdıklarımızdan da böyle bir kargo veren yoktur. Bu işlem için kesinlikle bir izin vermedik ve bu gönderiyi biz oluşturmadık.
Babamın hattına böyle bir mesaj gelmesi, telefon numarasının izinsiz kullanıldığı ya da sistemlerinizde yanlış bir eşleştirme bulunduğu ihtimalini düşündürmektedir. Bu nedenle babama ait telefonun, bahsi geçen 6081176851023 takip numaralı kargoyla ve varsa başka yanlış kayıtlarla ilişkisinin derhal kesilmesini, numaranın sistemlerinizde bu gönderiden tamamen ayrılmasını talep ediyoruz. Ayrıca numaramızın hangi işlemde, hangi kişi veya bilgilerle eşleştirildiği konusunda bilgilendirilmek ve bu konuda gerekli güvenlik ve sistem incelemesinin yapıldığını görmek istiyoruz.
Bu kargonun bize ait olmadığının dikkate alınmasını, babamın numarasına bu gönderiyle veya benzer şekilde ilgisiz kargolarla ilgili tekrar SMS gönderilmemesini ve bu konuda tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını arz ediyoruz. Şikayet, babam adına tarafımdan oluşturulmuştur.
Sayın Onur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü






