to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimle Yetkisiz Kargo Oluşturulması Ve Güvenlik Sorunu
Aras Kargo üzerinden bilgim ve onayım dışında, adıma ve kişisel bilgilerim kullanılarak bir kargo oluşturulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. 4 Temmuz 2026 sabah saatlerinde “6065744904229 kargo takip numaralı http://krg. La/27zYfZ gönderiniz yola çıkmıştır. Tahmini teslim tarihi 07.07.2026 dir. B016” içerikli bir SMS aldım. Mesai saatlerim sebebiyle bu mesajı ancak akşam üzeri fark ettim. Gönderinin çıkış yeri urartu olarak görünmekte ve paket Van iline gidiyor gözükmektedir. Bu kargo bana ait değildir, tarafımdan oluşturulmamıştır ve içinde ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yoktur.
Hafta sonu olması nedeniyle Aras Kargo’ya ne telefonla ne mesajla ne de web siteleri üzerinden ulaşamadım, bu yüzden henüz herhangi bir işlem yapılamadı. Adım, soyadım ve kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılarak kargo düzenlenmesini son derece endişe verici buluyorum ve kişisel verilerimin güvenliği açısından da durumdan rahatsızım.
Bana ait olmayan bu gönderinin acilen sistemlerinizde incelenmesini, kim tarafından ve nasıl oluşturulduğunun araştırılmasını, söz konusu kargo kaydının iptal edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36445100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir gelişme olmadı ve kargo adrese yola çıkmış. İvedilikle iptal edilmesini istiyorum.
