to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adrese Teslimat Yapılmıyor, Kargom Keyfi Olarak İade Edildi!
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 576 ***********81 takip numaralı kargom, daha önce defalarca teslimat yapılan aynı adrese bu kez “dağıtım alanı dışında” denilerek bir haftadır getirilmedi. Aynı adrese daha önce birçok kez teslimat yapılmış olmasına rağmen, keyfi bir şekilde kargomun adrese getirilmediğini düşünüyorum.
İstanbul Silivri Selimpaşa şubesi üzerinden dağıtıma çıkan bu kargom için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise kargomun iadeye düştüğünü söylediler. Ne müşteri hizmetleri ne de şube bu sorunla ilgili olarak ilgilendi ya da çözüm sunmadı.
Evime çok yakın olan bu şubeden daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, şu an kargomun “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle getirilmeyip iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. 576 ***********81 takip numaralı kargomun, ek bir mağduriyet yaşamamam için adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34629316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
