to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'ya Apartmanda Yanlış Bırakılan Kargo Ve Teslim Kodu Eksikliği Şikayeti
12.03.2026 tarihinde saat 12:48’de Aras Kargo’dan gelen SMS’e göre 6397173978046 takip numaralı kargom, İzmir Narlıdere Çamtepe Mahallesi Barış Sokak’ta bulunan Vial Apartmanı’na teslim edilmiş görünüyor. Mesajda “Vial Apartmanı’na teslim edildi” ifadesi yer alıyor; ancak kargomun apartmanın tam olarak neresine bırakıldığı belli değil ve teslim kodu alınmadan sadece apartmana bırakılmış.
Kargonun doğru teslim adresi Vial Apartmanı Daire 9 olmasına rağmen, ne teslim kodu verdim ne de kapıma teslim edildi. Kargomun apartmanın neresine bırakıldığını bilmediğim için şu anda paketimin güvende olup olmadığını da bilmiyorum ve bununla benim uğraşmam gerekmiyor; kargonun, sistemde olduğu gibi teslim kodu alındıktan sonra bizzat daireme getirilmesini beklerdim.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin acilen bulunup daireme teslim edilmesini, bu yanlış teslimatla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma durumla ilgili açık bir şekilde bilgilendirme ve gerekirse özür dilemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35420953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
