to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık'ta Şırnak İdil İlçesi'nden bir kargo gönderimi gerçekleştirdik. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimizde ilçede şube olmadığını ve kargonun kendileri tarafından alınacağı bilgisi verildi. Dolap uygulaması aracılığıyla satışını yaptığımız yemek takımını özenle paketleyerek teslim ettik. Kargo Cizre'deki şubeye ulaştırıldı. Sonrasında bize ulaşarak ürünün gönderilemeyeceğini ve çok ağır olduğunu belirttiler. Dolap uygulaması ile görüşmemizde ise 30 kilograma kadar gönderim yapılabileceği söylenmişti; ürünümüz ağır değildi. Buna rağmen şube kargoyu kabul etmedi. Bunun üzerine kargomuzun bize geri gönderilmesini talep ettik. Beş gün süren bir bekleyişin ardından, 26 Aralık'ta kargomuz bize ulaştırıldı. Kargo hiç yola çıkmamış olmasına rağmen, şubede beklediği süre zarfında paramparça olmuştu. Tek görevleri kargoyu alıp teslim etmek olan ve sorunlarla karşılaştığımızda muhatap bulamadığımız, sorumluluklarını kabul etmeyen, zararımızı karşılamayı reddeden ve tavrıyla firma imajını zedeleyen Şırnak Cizre Aras Kargo şubesinin durumunu bildirmek istiyorum. Zararımın tarafınızca karşılanmasını ve konunun gereği gibi ele alınmasını rica ediyorum. Saygılarımla.
21 Aralıkta Şırnak İdil İlçesinden kargo gönderimi yaptık. Aras Kargo ile görüştük ilçede şube olmadığından onların gelip alacaklarını söylediler bizde dolap uygulamasından sattığımız yemek takımını iyice paket yapıp teslim ettik. Şubeye Cizre'ye götürdüler. Daha sonra bizi arayıp ürünü gönderemeyeceklerini ve desinin ağır olduğunu söylediler. Dolap uygulaması ile görüştük onlara da 30 kg kadar gönderim yapılabilir denildi ürünümüz ise ağır değildi ona rağmen şube kabul etmedi. Bizde o zaman bize geri getirin dedik. 5 gün sonra şubede bekleyen kargomuzu 26 Aralık'ta bize getirdiler. Kargo gitmemesine rağmen sadece şube de beklemesine rağmen paramparça geldi. Tek işleri kargoyu götürüp teslim etmek olan, aradığımızda muhatap birini bulamayıp, suçlarını kabul etmeyip zararımızı karşılamayacaklarını söyleyip, ukala şekilde bizimle konuşan, firmanın adını küçülten Şırnak Cizre Aras Kargo şubesini size bildirmek istiyorum. Benim zararımı lütfen firma karşılansın. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Lütfen zararımı karşılayın ve personellerinize müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verin.
Dolap'ta satışını yaptığım yemek takımını sağlam bir şekilde kolileyip Aras Kargo'ya teslim ettim. Hatta Dolap uygulaması üzerinden kargomun videosunu da koydum. Aras Kargo'ya teslim etmek üzere evden park yeri uzakta olan aracıma, aracımdan da kargo bayiisine bizzat sağlam bir şekilde taşıdım. Karg...
Bilindik bir çevrimiçi uygulama üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, kargonun bana teslim edildiği görünüyor. Aras Kargo'nun genel merkezini aradığımda, ürünün geri iade edildiği ve şu an bulunduğum bölgedeki kargo şubesinde olduğu s...
Satın aldığım ürünlerin olduğu kargo, Aras Kargo tarafından bana getirilmeden iade edilmiş bugün. Pazartesi günü eksik adres nedeniyle arandım ve mahallemi söyledim adresimin. Kargocu not etti, “tamam arkadaşım size yarın kargoyu getirecek” dedi. Salı günü Aras Kargo’nun genel merkezinden arandım ve...
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün aldım. Aldığım ürün ayın 26'sında Aras Kargo'ya verilmişti. Tahmini teslimat ayın 27'si olarak gözüküyordu. Kargo takibi yaptığımda 27'sinde şubeye ulaşmış görünüyordu. Aradım, yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarmadıklarını ve gidip şubeden alabileceğimi söylediler....
Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo'yu seçerek siparişimi alıcıya gönderdim ve kargo paketimi zarar görmeyecek şekilde sardım. Ancak alıcıya paket ulaştığında öyle bir parçalanmış ki ürünüm. Sanki üzerinden araba geçmiş ya da özellikle yerden yere vurulmuş gibi. Böyle bir darbe alması mümkün değil...
Yorumlar