to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Zararımı Karşılanmasını İstiyorum
21 Aralık'ta Şırnak İdil İlçesi'nden bir kargo gönderimi gerçekleştirdik. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimizde ilçede şube olmadığını ve kargonun kendileri tarafından alınacağı bilgisi verildi. Dolap uygulaması aracılığıyla satışını yaptığımız yemek takımını özenle paketleyerek teslim ettik. Kargo Cizre'deki şubeye ulaştırıldı. Sonrasında bize ulaşarak ürünün gönderilemeyeceğini ve çok ağır olduğunu belirttiler. Dolap uygulaması ile görüşmemizde ise 30 kilograma kadar gönderim yapılabileceği söylenmişti; ürünümüz ağır değildi. Buna rağmen şube kargoyu kabul etmedi. Bunun üzerine kargomuzun bize geri gönderilmesini talep ettik. Beş gün süren bir bekleyişin ardından, 26 Aralık'ta kargomuz bize ulaştırıldı. Kargo hiç yola çıkmamış olmasına rağmen, şubede beklediği süre zarfında paramparça olmuştu. Tek görevleri kargoyu alıp teslim etmek olan ve sorunlarla karşılaştığımızda muhatap bulamadığımız, sorumluluklarını kabul etmeyen, zararımızı karşılamayı reddeden ve tavrıyla firma imajını zedeleyen Şırnak Cizre Aras Kargo şubesinin durumunu bildirmek istiyorum. Zararımın tarafınızca karşılanmasını ve konunun gereği gibi ele alınmasını rica ediyorum. Saygılarımla.
Gelişme
21 Aralıkta Şırnak İdil İlçesinden kargo gönderimi yaptık. Aras Kargo ile görüştük ilçede şube olmadığından onların gelip alacaklarını söylediler bizde dolap uygulamasından sattığımız yemek takımını iyice paket yapıp teslim ettik. Şubeye Cizre'ye götürdüler. Daha sonra bizi arayıp ürünü gönderemeyeceklerini ve desinin ağır olduğunu söylediler. Dolap uygulaması ile görüştük onlara da 30 kg kadar gönderim yapılabilir denildi ürünümüz ise ağır değildi ona rağmen şube kabul etmedi. Bizde o zaman bize geri getirin dedik. 5 gün sonra şubede bekleyen kargomuzu 26 Aralık'ta bize getirdiler. Kargo gitmemesine rağmen sadece şube de beklemesine rağmen paramparça geldi. Tek işleri kargoyu götürüp teslim etmek olan, aradığımızda muhatap birini bulamayıp, suçlarını kabul etmeyip zararımızı karşılamayacaklarını söyleyip, ukala şekilde bizimle konuşan, firmanın adını küçülten Şırnak Cizre Aras Kargo şubesini size bildirmek istiyorum. Benim zararımı lütfen firma karşılansın. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Lütfen zararımı karşılayın ve personellerinize müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verin.
