to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yatak Siparişi Yangın Nedeniyle Kayboldu Ve İletişimsizlik
9 Temmuz’da Aras Kargo ile gönderilen yatak siparişim 6463126279080 takip numarasıyla yola çıktıktan sonra araç yangını nedeniyle kayboldu. Yanan araçtaki kargolar fiziksel olarak artık yokken, sistemde gönderimim hâlâ hareket görüyor ve iade görünüyor.
Karabağlar şubesinin sistemsel hareketleri tamamlaması gerektiği söylenmesine rağmen, sipariş verdiğim günden bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim, bugün de aradığımda telefonu açıp konuşmadan yüzüme kapatıyorlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Aracın yandığı ve kargonun fiziksel olarak olmadığı açık olmasına rağmen, Karabağlar şubesinin sistemsel işlemleri bir an önce tamamlamasını ve benimle ivedilikle iletişime geçerek kargomun akıbeti ve iade/zarar telafisi süreci hakkında net bilgi vermesini istiyorum.
Sayın Okan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar sitesine yazdığım gün çözüm sunuldu. Teşekkürler Şikayetvar ekibi. Siz olmasanız işimiz çözülmeyecek :)
