to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş 900 TL Değerindeki Deri Ceket
Aras Kargo ile gönderilen 6483565590110 takip numaralı kargomda sorun yaşıyorum. İçinde 900 TL değerinde deri ceket bulunan kargom sistemde 24.08 tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.
Aras Kargo sisteminde teslim alan kişi olarak kendi adım, Zeynep Ö****** yazıyor fakat kargoyu ben almadım, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Normalde bu adreste kargoları başka biri teslim alıyor ancak bu gönderiyle ilgili ne kapıma gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım fakat kimse ilgilenmedi ve çözüm üretilmedi, sağlıklı bir muhatap bulamadım. Buna rağmen kargo hâlâ teslim edilmiş görünüyor.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gerekli kamera ve imza kayıtlarının incelenmesini ve deri ceketin bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için konunun ivedilikle ele alınmasını ve acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36959656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
