to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Dağıtım Bölgesi Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli benzer problemler yaşıyorum. Son olarak 6038303074569 numaralı elektronik ürün kargom 17 Şubat 2026 tarihinde dağıtıma çıktı bilgisiyle, “2 saate kapındayız” şeklinde bir SMS aldım. Gün boyu evde beklememe rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi, üstelik sistemde sadece 3 durak kaldığı görünüyordu.
18 Şubat 2026 tarihinde bu kez yeniden bir SMS geldi, ancak bu sefer benim bölgem olan Karatay’da değil, Meram bölgesinde dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyordu. Yani bugün de teslim edilmeyeceği açık hale geldi. İki gündür “dağıtımdayız” denilerek evde bekletiliyorum ve zamanım boşa gidiyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda sadece talep oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Konya Aras Kargo Meram Şubesi’ni aradığımda ise herhangi bir destek alamıyorum, ayrıca kargomu şubeden de teslim alamayacağım, ürünün doğrudan depodan dağıtıma çıktığı ve şubeden teslim verilemeyeceği söyleniyor. Daha önceki kargolarımda da 3–5 gün bekletilme sorunu yaşadım ve buna rağmen sürekli Aras Kargo ile çalışıyorum.
Adım Serkan Ö***. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili 6038303074569 numaralı kargomun en geç bugün içinde, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrarlayan bu dağıtım ve bölge karışıklığı sorunlarının incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Serkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35223346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
18 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorunun gün içerisinde giderileceği ve adresime teslim edileceği söylenmesine rağmen maalesef yine hiçbir şekilde çözüm yok. Aras Kargo pişmanlık söz konusu yaratmaya başladı umarım bu şekilde gitmezler, Meram Şubesi müdürü içinde dilekçe yazıp genel müdürlüğe ileteceğim.
