Aras Kargo'nun Yanlış Adrese Teslimatı Ve Bekletme Mağduriyeti

Ülkü · 2025-11-14T19:22:33+03:00

13 Kasım ve 14 Kasım 2025 tarihlerinde Aras Kargo Yeditepe Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşadık. 5208*******51 takip numaralı Massadafurniture Mobilya gönderimiz, kutunun üzerinde doğru adres yazılı olmasına rağmen yanlış adrese götürüldü. Kargoyu teslim almayıp geri gönderdik. Ertesi gün öğle saatlerinde teslim edeceklerini söylediler, fakat 75 yaşındaki bir yakınımıza haber vermeden, soğuk ve boş evde 6 saatten fazla beklettiler. Defalarca aradığımızda ise "18.00’e kadar bekleyeceksiniz" cevabını aldık. Şube sadece iki sokak ötede olmasına rağmen, kasıtlı şekilde teslimatı en son saate bıraktılar. Massadafurniture Mobilya mağazası çok yardımcı oldu ancak Aras Kargo’nun bu tutumu gerçekten kabul edilemez. Yaşattıkları mağduriyetin aynısını kendilerinin de yaşamasını isterim.

Aras Kargo

Sayın Ülkü A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34235532 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ülkü

Müşteriye yanlış yaptınız. Sizden kaynaklanan hatanın ceremesini buz gibi evde biz çektik. Ne çözümü üreteceksiniz ki.