to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Kozyatağı şubesi aracılığıyla 27 Mart tarihinde, Beyyoglu’ndan aldığım iade ürününü, firmanın bana verdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Bu gönderi sonucunda ürün bedelinin iadesini beklerken, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı ve ürünün alıcı firmaya ulaştırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, birkaç gün boyunca alıcı firmayı bulamadıklarını, bu nedenle kargonun şubede beklediğini, sonrasında ise ürünü teslim ettiklerini söylediler. Ancak teslim edilmeden önce, sistemde kargo sanki alıcı firmaya teslim edilmiş gibi durumunu “teslim edildi” olarak işaretlediklerini öğrendim. Buna rağmen herhangi bir teslim kodu da paylaşılmadı ve bu durum hem sürecin şeffaflığını hem de güvenilirliğini zedeledi.
Yanlış ve gerçeği yansıtmayan teslimat işaretlemesi nedeniyle iade sürecim aksadı, ürün bedelinin iadesini alamadım ve mağduriyet yaşadım. Ürünümün gerçekten kime, hangi tarihte teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, sistemdeki hatalı teslimat kaydının açıklanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19 Kasım’da Aras Kargo şubesine, iade süresi içerisinde ürünümü teslim ettim. Ürünün iadesi uzun süre boyunca sisteme yansımayınca durumu kontrol etmek için şubeyi aradığımda, işlemin geç yapıldığını ve bu nedenle iade sürem dolduğu için yeni iade kodu alamadığımı öğrendim. Şube işlemdeki gecikmeyi ...
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo, bana hiç teslimata gelinmeden yaklaşık 8 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde adresime uğranmamasına rağmen sistemde “teslim edilemedi / adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girildi. Bugün ise gönderimin, bilgim ve onayım olmadan iade edil...
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade...
Aras Kargo’dan adresimden kargo alınması için 1 Ocak’tan itibaren sürekli talep oluşturduğum halde, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde g...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 Ocak’ta kargoya verilen ve normalde 29 Ocak’ta teslim edilmesi gereken gönderim, ben ve ailem her gün evde olmamıza rağmen “adresinizde sizi bulamadık” denilerek teslim edilmeden iade edilmiş. Herhangi bir şekilde ...
Yorumlar