to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Bilgisi ve Kargonun Haksız Geri Gönderilmesi
3 Haziran 2026 tarihinde saat 13.55 sularında Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6438866825278 takip numaralı kargom için adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadan geri gönderim süreci başlatılmış. Ancak o saatte Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi’indeki adresimdeydim ve bina çevresinde kamera kayıtları mevcut, kargo görevlisi hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde gelinmiş gibi işlem yapılmış.
Herhangi bir arama yapılmadan, benimle iletişime geçilmeden kargomun geri gönderilmesi hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oldu. Kargo personelinin gerçekten adrese gelmediği kamera kayıtlarıyla da görülebilmektedir.
Aras Kargo’dan, bu teslimat sürecinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve 6438866825278 takip numaralı gönderimin en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
“Müşteri temsilcisi Doğan Bey 'e uzlaşmacı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum”
