to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Cevapsız İletişim
18.09.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo Afyonkarahisar Afor şubesi üzerinden beklediğim 6496698767491 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “getirdik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi girildiğini görüyorum. Oysa adresimdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı.
Kargonun içinde özel olarak kullanmam gereken, benim için önemli bir ürün bulunuyor ve bu nedenle yaşadığım gecikme beni mağdur ediyor. Uygulamadaki kargo takip ekranında da “teslim edilememe” kayıtları açıkça görülmesine rağmen fiili bir teslimat girişimi olmadı.
Şubeyi ve kargo firmasını telefonla aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargom getirildi ne de yeni bir dağıtım denemesiyle ilgili tarafıma dönüş sağlandı.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat yapılmadığı halde sistemde “sizi bulamadık” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37137719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
