to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Takip Bilgileri ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo ile gönderilen 6337540863017 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde “teslimatta” olarak görünüyor ve sürekli “2 saate geliyor” ibaresiyle oyalanıyorum. Bu süreçte bütün işlerimi bu kargoya göre ayarladım, planlarımı erteledim fakat hala teslimat yapılmadı.
Şubeyi aradığımda telefona bakan kimse olmuyor. Takip numarasını girdiğimde ise bu kez numara yanlış denilip görüşme kapanıyor, doğru yazdığımdan emin olmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. İnternetten takip ekranına baktığımda da “100 durak, 1 durak sonra 80 durak kaldı” gibi mantıksız ve tutarsız bilgiler çıkıyor.
Bu kargo, kızıma karne hediyesi olarak aldığım bir ürün ve bu yaşananlar yüzünden aldığıma pişman oldum. Yanlış ve tutarsız bilgiyle insanları mağdur etmelerini istemiyorum, bu gidişle bugün de teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve takip sistemlerindeki bu yanıltıcı bilgilendirme sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Biyoloji Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34894490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
