Aras Kargo Ankara Keçiören Teslimat Sorunu Kapıya Dokunulmadan Şubeye Yönlendirme

Aras Kargo’nun Ankara Keçiören bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydır teslimat adresime gönderilen kargolar, adreste bulunmamıza rağmen düzenli olarak eve getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmektedir. Bugün için de aynı durum tekrar etmiş, 6467793415874 takip numaralı gönderim için herhangi bir kapı çalma veya gerçek bir teslimat girişimi olmadan, SMS ile şubeden teslim almam gerektiği bilgisi gönderilmiştir.

Bu sorun yaşanırken dağıtım personelinin zaman zaman kapıyı çalmak yerine telefonla arayıp hatta hiç ses vermeden kapatması ve bu şekilde sistemde arama yapılmış gibi görünebilmesi de teslimatın bilinçli olarak adrese yapılmadığı izlenimini güçlendirmektedir. Bu durum, daha önce kardeşimin dağıtım personeliyle yaşadığı bir tartışmanın ardından başlamış olup, kişisel tutum olabileceği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır. Teslimat adresinde olmamıza rağmen çoğu zaman ne zili çalan ne de kapıya gelen bir görevli oluyor, buna rağmen sistemde gönderi şubeden teslim alınacak şekilde işleniyor.

Kargo hizmetinin tarafsız, adil ve tüm müşterilere eşit şekilde sunulması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilgili dağıtım personeli ve bölgeyle ilgili teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve bundan sonraki gönderilerimin adresime usulüne uygun şekilde, gerçekten teslimat denemesi yapılarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme sonucunun ve alınacak aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.