to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yağmur Ve Çamur İçinde Bıraktığı Kolilerde Ürün Hasarı
Ambalaj sektöründe faaliyet gösteren bir firmayım ve müşterilerime düzenli olarak Aras Kargo ile ürün gönderiyorum. 27.10.2026 tarihinde İzmir Gaziemir adresine gönderdiğim, içerisinde karton bardakların bulunduğu karton koliler, müşterime iş yerine teslim edilmeden yağmurun ve çamurun içine bırakılmış şekilde teslim edilmiş.
Karton koliler tamamen ıslanarak su çekmiş ve bu nedenle içindeki karton bardaklarda da deformasyon meydana gelmiş. Müşterim ürünleri bu halde teslim aldığına dair bana fotoğraf gönderdi ve bu durumdan haklı olarak şikayetçi oldu. Müşterim benden herhangi bir maddi talepte bulunmadı ancak bu şekilde devam edilmesi halinde kargo firmamı değiştirmemi tavsiye etti.
Kurumsal bir gönderide, iş yerine teslim edilmesi gereken kargoların yağmurun, çamurun içine bırakılıp gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kargoların adreslerde sorumlu kişiye, uygun ve güvenli koşullarda teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili gönderime ait kargo takip veya irsaliye numarasını Şikayetvar üzerinden ayrıca paylaşacağım.
Sayın Mada Ambalaj Baskı İth. Ve İhr. Tic. Ltd.şti. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37401182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakaları için Aras firmasına teşekkür ediyorum.
