to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Verdiği Teslimat Taahhüdünü Yerine Getirmemesi İş Sürecimi Aksattı
06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım UV reçinenin teslimatı için Aras Kargo tarafından saat 09.48’te tarafıma “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderilmiştir. Ancak bu taahhüde rağmen ürün o gün içerisinde tarafıma teslim edilmemiş, kargo hareketlerinden de dağıtıma çıkan paketin tekrar şubeye geri götürüldüğü görülmüştür.
Teslimat adresim Hatay İskenderun’dadır ve ürün, anahtarlık baskılarımda kullandığım için üretim sürecimde kritik öneme sahiptir. Teslim edilmeyen bu kargo nedeniyle iş planımda ciddi aksama yaşanmış, tüm günümü kaybetmiş bulunuyorum. Bu durum ticari faaliyetime zarar vermiş ve müşterilerime karşı olan sorumluluğumu olumsuz etkilemiştir.
Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Aras Kargo şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın mesai saatleri içinde müşterilerine yanıt vermeden, saat 18.00’de kepenk kapatıp gitmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, dağıtıma çıkan paketimin neden şubeye geri getirildiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müjdat Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36183372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
