to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Üst Kat Teslimatına Karşı Şikayet
Kayseri Kocasinan, Mimarsinan Mahallesi’nde Aras Kargo’nun dağıtımından çok rahatsızım. Son üç kargomda da dağıtım görevlileri beni arayıp “Eve çıkamam, gelin aşağıdan alın” şeklinde konuşuyor. Üslup aynı ve her seferinde değişmeyeceğini hissettiren bir tavırla karşılaşıyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum, ürünü satan firmayla da özellikle Aras Kargo ile göndermemeleri için görüştüm. Diğer kargo firmaları gayet güzel bir şekilde eve kadar teslimat yapıyor, saygılı ve nazik bir üslup kullanıyor. Sanki “ben yukarı çıkmam, siz inin alın” şeklinde davranmak sadece Aras Kargo’ya özgü bir özellikmiş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Aras Kargo’nun adresime geldiğinde, diğer kargo firmalarında olduğu gibi eve kadar çıkarak, usule uygun şekilde teslimat yapmasını ve çalışanlarının müşterilerle nezaket çerçevesinde konuşmasını istiyorum. Bundan sonraki gönderilerimde de aynı sorun yaşanırsa ürünleri teslim almadan iade etmeyi düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36584726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
