to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo tarafından 27.12.2025 Cumartesi günü “5772*******59 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Mesaja istinaden evde olduğumu belirttim ve bana kargonun 2 saat içinde adresime teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, kargom teslim edilmedi.
Araya pazar günü girdi, 29.12.2025 Pazartesi günü aynı şekilde tekrar SMS aldım. Yine evde olduğumu teyit ettim, ayrıca Trabzon Ortahisar Avni Aker şubesini arayıp sordum ve kargonun dağıtımda olduğu bilgisi verildi. O gün de işlerimi bırakıp dışarı çıkmadım, tüm gün evde kargoyu bekledim fakat yine kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı.
Bu kargoda aynı sorunu sürekli yaşamamın yanı sıra, içinde hediye olarak aldığım bir mont bulunuyor ve yaşanan bu gecikme yüzünden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden ücretsiz kargo ile sipariş verdim, ancak Aras Kargo Trabzon Ortahisar Avni Aker şubesinin teslimat sürecini düzgün yönetmediğini düşünüyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum.
Sayın Kutsal Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34703227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
