to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Sorunu Kedilerimin Mamasını Geciktirdi
Aras Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Daha önce Victoria’s Secret kargom da bana en yakın şube yerine adresime oldukça uzak bir şubeye yönlendirilmiş, tarafıma ne bir arama yapılmış ne de teslimat gerçekleşmişti. Adreste olduğumu sistem üzerinden onaylamama rağmen kargo yine teslim edilmemiş ve bu nedenle gönderim iade olmuştu.
Şu anda da kedilerim için verdiğim mama siparişimde aynı sorunla tekrar karşı karşıyayım. Batı Antalya şubesine yönlendirilen, 6435429346073 takip numaralı kargom için iki gündür “uğrama notu bırakıldı, deneniyor” bilgisi görünüyor ancak bana hiçbir arama yapılmıyor ve kargo benden çok uzak olan bu şubede bekletiliyor. 5168 koduyla temassız teslim mesajı gelmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor.
Bayram araya gireceği için kedilerim mamasız kaldı ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için şube kaynaklı problemin incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir aksiyon alınmış değil, kesinlikle zaten kargo seçeneği varsa tercih edilmiyceksiniz de sizinle çalışan hiçbir firmadan alışveriş artık yok. Bayramdan önce aksiyon alır mısınız diye rica ettim arkadaşlara kargo günlerdir bekliyor aynı şubede
Sayın Duygu A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
