to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Müşteri Mağduriyeti
09.02.2026 tarihinde Aras Kargo Kasımpaşa şubesine ulaşan, Omron marka tansiyon aleti içeren ve takip numarası 6350190115791, teslimat numarası 10206033351 olan kargom, Kasımpaşa İstiklal Mah. Hacıhüsrev Cad. Yürek Çıkmazı No: 9 adresime getirilmedi. Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde, bu adrese teslimat yapmadıklarını, bölgenin tehlikeli olduğunu ve araçlarının soyulduğunu söyleyerek kargoyu benim şubeden almam gerektiğini belirttiler.
Araçların güvenliği benim sorumluluğumda değil ve bu tür riskler için sigorta imkanı varken, Aras Kargo’nun bu şekilde davranması kurumsal bir firmaya hiç yakışmamaktadır. Üstelik bu ürünü yaşlı annem ve babam için özellikle adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan sadece “gelip şubeden alın” denmesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Aras Kargo’nun, adrese teslim hizmetini yerine getirerek kargomu belirtilen adrese ulaştırmasını, bu bölge için de kalıcı bir çözüm üretmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek bir politika uygulamasını talep ediyorum. Bu konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Nusret A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35131148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü aldığım Sude medikal firmasıyla da görüştüm konunun bizimle alakası yok şekilde cevap aldım. Ürün teslim edilmezse iade edeceğimi belirttim edebilirsiniz diye cevap veriyorlar müşteri memnuniyeti 0 hatta - lerde.
Az önce Aras Kargo genel müdürlükten de arandım yine aynı terane adrese teslimat yapılamayacağını bölgenin adrese teslim kapsamında olmadığını söylediler. İstanbul'un göbeğinde bir yerden bahsediyoruz. Aras Kargo pişmanlıkmış bunu anladık. Sorun ile ilgili hiçbir çözüm sağlanamıyor.
