to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Arama
11.02.2026 tarihinde Aras Kargo Hatay Asi şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken, 6351029953328 takip numaralı iç giyim ürünleri içeren kargomu ev adresime bekliyordum. Sabah saatlerinde kargomun gün içinde adrese teslim edileceğine dair SMS aldım, ardından da iki saat içinde teslim edileceği yönünde ikinci bir SMS gönderildi.
Daha sonra kargo çalışanı beni arayarak konum istedi, ben de konumumu kendisine gönderdim. Buna rağmen kısa süre sonra “Değerli Müşterimiz, 6351029953328 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için ası Şubemizde beklemektedir, kargonuzu 18.02.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Konumu gönderdiğim numarayı defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve mağdur eden bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını, kargonun tarafıma adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35159103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler.
