to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Öğrenciyi Mağdur Ediyor
26 Haziran tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen klavye, Karaman Merkez şubesine bağlı olarak dağıtıma çıktı. Ancak yoğunluk gerekçesiyle teslimat 27 Haziran gününe ertelendi. Buna rağmen 27 Haziran tarihinde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom teslim edilmedi.
Öğrenciyim ve Aras Kargo ile sık sık benzer sorunlar yaşamaya başladım. Genellikle akşam saat 18.00 civarında teslimatla ilgili bilgi geliyor ve bu saatten sonra şube zaten kapandığı için herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu durum, öğrenci olmama rağmen ihtiyaçlarımın bu kadar önemsenmemesi ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle beni gerçekten çok rahatsız ediyor.
6453733743807 takip numaralı gönderimin bir an önce elime ulaşmasını ve teslimat süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Enes E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36377714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum ö
Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi ebru hanıma teşekkür ederim.
