Çözüldü: Aras Kargo’nun Teslimat Denemesi Olmadan ‘Adrese Ulaşılamadı’ Bildirimi

Mehmet · 2026-01-05T19:42:32+03:00

Aras Kargo’nun Adana Seyhan Mücahitler şubesine ait 6331154122513 takip numaralı gönderim için 05.01.2026 tarihinde saat 18.45 civarında “adrese ulaşamadık, ürünü şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydik, kapımız çalınmadı, zilimiz çalmadı, telefonla da aranmadık; kısacası hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan bu mesaj gönderildi. Mesajın ardından Aras Kargo’ya ulaşmak istedim; ancak saat 18.00’den sonra iletişim sağlanamadığı için durumu kimseye aktaramadım. Teslimat yapılmadan “adrese ulaşılamadı” şeklinde kayıt girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Gönderimin en kısa sürede yeniden adrese getirilerek eve teslim edilmesini, bu hatalı işlemle ilgili sorumlu personelin uyarılmasını ve konu hakkında resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34772719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

Merhaba benim öncelikle sorunum evde olduğumuz halde evde bulunmadığımızı söyleniyor gerçekte olan kargonun eve hiç gelmemesi ve şubeden alınması gerektiği söylenmesi

Mehmet

İlginizden dolayı teşekkür ederim.