Kapısı Kapanmayan Otobüste 7 Saat Buz Gibi Soğuk, Isıtma Açılmadı

29 Mayıs 2026 tarihinde Vanyolu Turizm ile Tokat Otogar’dan Erzurum Otogar’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21 numaralı koltukta oturuyordum ve kullandıkları 21.05 sefer sayılı araçta kapı tam kapanmadığı için hem ben hem de yanımdaki koltukta oturan yolcu yaklaşık 7 saat boyunca soğukta yolculuk etmek zorunda bırakıldık.

Yolculuk boyunca iki kez durumu iletmeme rağmen kalorifer kesinlikle açılmadı, üşüdüğümüzü söylememize rağmen şoför ve görevli personel yolcu konforunu önemsemedi. Bu kadar uzun bir yolculuğun buz gibi bir ortamda sürdürülmesi hem sağlık açısından riskli hem de tamamen sorumsuzluktur.

Bu yolculuk için 1650 TL ödedim, sonrasında aynı bileti 1800 TL yaptıklarını da gördüm. Ücretler yükseltilirken hizmetin bu kadar kötü olması ve yolcunun talebinin dikkate alınmaması kabul edilemez. Ben yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini, şoförün keyfine göre değil yolcuların temel ihtiyaçlarına göre hareket edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilere yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Vanyolu Turizm’in bu yaşananları ciddiye almasını, benzer bir durumda başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.