İade Tutarı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Moda Çelikler internet sitesinden 9 Mayıs’ta 116495582523 numaralı siparişle 1.550 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Mayıs civarında elime ulaştı, ertesi günlerde hiç kullanmadan 13 Mayıs’ta iade ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1.550 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, her seferinde aynı hazır mesaj gönderildi ve somut bir işlem yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadan kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

İademle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 116495582523 numaralı siparişime ait 1.550 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.