Aras Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışında Olduğu Gerekçesiyle Siparişimin Teslim Edilmemesi

08 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo tarafından kargoya verilmesine rağmen 4 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip sürecinde bana “Bulunduğunuz adres teslimat bölgesinin dışındadır” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Oysa adresim açık, eksiksiz ve aktif bir teslimat adresidir; aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından düzenli olarak sorunsuz şekilde teslimat yapılmaktadır.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun teslimat bölgesinin dışında olduğu, bu nedenle gönderiyi şubeye gidip benim almam gerektiği belirtilmiştir. Teslimat yapmamak için bu şekilde gerekçeler sunulması, bir kargo firması için kabul edilebilir değildir. Ayrıca daha önce de Aras Kargo ile farklı adreslerde benzer sorunları defalarca yaşamış olmam, bunun münferit değil sistematik bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Teslimatın yapılmaması ve gerçekçi olmayan gerekçeler üretilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 6333435783003 takip numaralı gönderimin ivedilikle, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten teslimat yapılamayacaksa, bunun nedeninin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, süreci bütün detaylarıyla ileteceğimi bildiririm. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

Ömer N*****
İletişim: 0534*****2601