to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom daha evime hiç gelmeden, ne arama yapılıyor ne de kapıma kadar getiriliyor; doğrudan “şubeye gelip almazsanız iade olacak” şeklinde mesaj geliyor. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum ve mağdur ediliyorum.
Son olarak 9’unda teslim edilmesi gereken, 6348876416017 takip numaralı gönderim Hatay İskenderun’daki C***** Pizza yanındaki Aras Kargo şubesine gitmiş görünmesine rağmen, again adrese getirilmedi ve yalnızca mesaj gönderildi. Evime gelen kimse olmadı, herhangi bir telefonla arama da yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrı hattından da destek alamadım. Kargomun şubeye bırakılıp sorumluluğun üzerimden atılmasını değil, adrese teslim edilmesini istiyorum.
Aras Kargo yetkililerinden, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
