Aras Kargo'dan Teslim Edilmemiş Kargo ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo İskenderun cep şubesi üzerinden gelecek olan kargom, adresime hiç getirilmediği halde “gelip şubeden alın, yoksa iade edilecek” şeklinde bir SMS ile tarafıma bildirildi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Gönderi, İdefix üzerinden 62408287 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen, büyük boy bir termosifon kutusu ve ücretsiz kargo olarak görünüyordu. Adresim yıllardır tüm kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunurken, Aras Kargo’nun da dahil olduğu pek çok firmadan bu adrese defalarca teslimat aldım; yani adresimin bulunamaması gibi bir durum söz konusu değil.

SMS’te yazan numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri numarası ise çalmıyor bile; bu nedenle ne bilgi alabildim ne de bir çözüm üretebildim. Ürün ise dev bir kutuda olduğu için kendi imkanlarımla şubeye gidip taşıma şansım yok.

Bütün bu nedenlerle, kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ücret talep edilmeden ve iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.