to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Puanlarım Tek İşlemde Kullanıldı, Geri İade Talebi
Kazan Kazan uygulamasında bugün saat 15.50 civarında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittiğinde her zaman yaptığım gibi çevrimdışı olarak uygulamaya girdim, “GB dönüştür” botunu kullandım ve ardından 6610’a “gbyukle” yazarak SMS gönderdim. Normalde 1000 puan ile sadece 1 GB yüklenmesi gerekirken, bu kez hiçbir onay uyarısı olmadan hesabımdaki tüm puanlar kullanılarak günlük 1 GB tanımlandı.
Uygulamada veya SMS sürecinde tüm puanların çekileceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme veya ek onay adımı görmedim. Yıllardır aynı işlemi yapmama rağmen ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve puanlarımın tamamının bir anda harcanmış olmasını kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan son günlük 1 GB işlemi için kullanılan fazla puanların geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılabilmesi için 6610 ile olan SMS kayıtlarım ve uygulamanın “Son İşlemler” ekran görüntüsü incelenebilir. İlgili telefon numaramın yetkililer tarafından görülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşadığınız internet yükleme işlemleriyle ilgili tüm sorunların detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçiniz. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için gerekli kontrolleri buradan gerçekleştiremiyoruz. Teknik ekibimiz incelemeleri tamamladıktan sonra en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
