Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Telefonlara Cevap Verilmedi

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin alıcısı olarak M**** Ç***** adına gönderilen, kp06566703768 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo dağıtıma çıktığında PTT tarafından telefonla arandım ancak o anda çağrıya cevap veremedim, yaklaşık 15 dakika içinde geri dönüş yapmama rağmen kargomun Acıbadem Kargo Dağıtım Şubesi’ne yönlendirileceği söylendi.

Telefon görüşmesinde, Acıbadem Şubesi’nin bulunduğum konuma oldukça uzak olduğunu, kargomu Ataşehir/Örnek PTT Şubesi’nden teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve kargonun mutlaka Acıbadem Şubesi’ne gideceği ifade edildi.

Daha da sorunlu olan ise, Acıbadem Kargo Dağıtım Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmemesi. Kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim alabileceğimi öğrenemiyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Teslim edilmeyen kargo ve şubeye ulaşılamaması nedeniyle zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.

Kp06566703768 takip numaralı kargomun acilen Ataşehir/Örnek PTT Şubesi’ne yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun güncel durumu, bulunduğu şube ve tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.