to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Kargom İznim Olmadan Komşuma Teslim Edildi Mahremiyetim İhlal Edildi
Aras Kargo İskenderun şubesinden 568*****73051 takip ve 9746317923 teslimat numaralı gönderilerimde, evde olmama rağmen kargolarım bana haber verilmeden ve aranılmadan komşuma teslim edildi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor; daha önce de aynı şubeye sözlü olarak bildirmiştim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Üstelik teslimatla ilgili bana mesaj gelmediği zamanlar da oldu, bu kez ise sadece teslim alan kişinin isminin ilk harfleriyle bilgi verildi. Kargomun kime teslim edildiğini tahmin ederek almak zorunda kaldım.
Evde bulunmama rağmen, bana haber verilmeden ve iznim olmadan kargomun başkasına teslim edilmesini kabul etmiyorum. Mahremiyetimin ihlal edildiğini düşünüyorum ve komşuma teslim edilip edilmeyeceğine ben karar vermek isterim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum ve şikayetimi iletecek bir kanal bulamıyorum.
Aras Kargo’dan beklentim; teslimattan önce mutlaka aranmak ve iznim olmadan kargomun başkasına teslim edilmemesidir. Ayrıca, bu sorumsuz davranışta bulunan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33702547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
