Aras Kargo'nun Teslim Etmediği Sipariş Ve İletişimsizlik Şikayeti

Geçtiğimiz hafta Trendyol üzerinden oğluma ayakkabı siparişi verdim. 6393870921701 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından 07.03.2026 Cumartesi günü dağıtımda görünmesine rağmen o gün de, sonrasında da tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda Kocaeli/Bayramoğlu bölgesindeki iki Aras Kargo şubesinin kapandığı, gönderilerin tek bir şubede toplandığı söylendi. Buna rağmen bana kapanan şubenin telefon numaraları verildi. Defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı ve direkt bant kaydına düştü.

Bayram öncesi bu ayakkabının belki numarası değişecek, belki iade edeceğiz, belki şehir dışına çıkacağız; buna rağmen kargomun neden getirilmediğini sorduğumda ise adeta dalga geçer gibi “bekleyin gelir” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi. Aynı kargo firmasıyla yaşadığım bu mağduriyet üçüncü kez tekrarlandığı için bu durumu yazma gereği duydum.

Yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sorumlu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bundan böyle Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.